• Úvod
  • Blog
  • NÁVŠTĚVNICKÁ ETIKETA: JAK SI NEUDĚLAT NEPŘÁTELE

NÁVŠTĚVNICKÁ ETIKETA: JAK SI NEUDĚLAT NEPŘÁTELE

NÁVŠTĚVNICKÁ ETIKETA: JAK SI NEUDĚLAT NEPŘÁTELE

Zeptáte li se kteréhokoli kuřáka kvalitního tabáku, obvykle vám řekne, že rozdíl mezi kouřením doutníků a cigaret je v tom, že to druhé je závislost, zatímco kouření doutníků koníček. Milovníci  doutníků a nadšenci považují svou neřest za životní styl a do velké míry mají pravdu. Pro takového nadšence je totiž vstup do kuřárny téměř posvátnou událostí. Je to místo útěchy a přátelství. Stejně jako když vejdete do vesnické hospody, i obchod s doutníky bude mít pravděpodobně svůj podíl štamgastů, kteří všechny cizince považují za otravu. Proto je důležité dbát na to, aby každý návštěvník obchodu měl dobrou hned první zkušenost.

Jedinečné prostředí

Je to také jedinečné nákupní prostředí, kde vůně, chuť a složitá kontrola teploty a vlhkosti hrají zásadní roli při konečném zážitku. Každý ostřílený kuřák doutníku bude vědět, že i nepatrná změna prostředí nebo nesprávné zacházení s doutníkem může mít za následek změnu výsledku, který zákazník při kouření pocítí. Mnoho obchodů s doutníky je jistě velmi přívětivých k novým zákazníkům, ale stále zůstává mnoho trafik, které získávají většinu svých příjmů prostřednictvím stálých klientů. Tyto obchody s tabákem budou často méně srdečné, když jimi projdou noví zákazníci. Pokud jste v obchodě s doutníky noví, první, koho poznáte, je prodejce, neboli trafikant. Jako dobrý krejčí nebo talentovaný holič se trafikant stane vaším záchranným kruhem ve světě doutníků a možná i dýmkového tabáku.

Věrnost se vyplácí

Zpočátku se budete spoléhat na jeho odbornost, ale po navázání vztahu se pravděpodobně začne starat o vaše osobní zájmy. Může si u svých dodavatelů objednat určité doutníky, o kterých si myslí, že vám budou chutnat, nebo vás kontaktuje, aby vám dal vědět, kdy jsou vaše oblíbené doutníky připravené. Možná dokonce zjistíte, že pro vás tu a tam dává dohromady vzorkovací balení jako dárek, aby vám ukázal nové produkty. Drobné výhody, jako je bezplatné dolití zapalovače, donáška domů, nebo do kanceláře a odložení doutníků na zrání, jsou jedny z několika z výhod, které můžete zažít, jakmile se stanete stálým zákazníkem.

Hodný štamgast

Další skupina lidí, které budete chtít poznat, jsou štamgasti. Ne každý je extrovert, a tak si možná nepřeje používat trafiku jako místo, kde se setká s podobně smýšlejícími lidmi nebo si zakouří s novým přítelem. Nicméně štamgasti jsou nejlepší i nejhorší typy zákazníků; zvláště pokud jsou velmi loajální a utratí v obchodě hodně peněz. Jsou skvělí, protože budou rádi diskutovat o doutnících a doporučovat je, aniž by je zajímalo, zda si je koupíte. Podělí se o tipy a triky, které cestou pochytili a často budou vyměňovat doutníky a doplňky nebo humidory s ostatními pravidelnými zákazníky. Mohou být zdrojem přátelství a představit vás dalším podobně smýšlejícím jedincům.

Zlý štamgast

Takový štamgast vás ovšem velice jednoduše také může vyloučit ze skupiny zákazníků, kteří se shromažďují v obchodě nebo jeho kuřárně. Snažte se proto působit především na prodavače. Obvykle se nemusíte znepokojovat, pokud vejdete s tím, že tohle není New Yorker, nebo jiný obchod s oblečením v nějakém nákupním centru navštěvovaném teenagery. Pokud se k nim budete chovat zdvořile a s respektem, máte šanci, že na oplátku dostanete totéž. A pokud se budete držet pravidel, většina stálých zákazníků přehlédne jakékoliv přešlapy, které by mohli udělat noví zákazníci, jako je třeba vyvonění obchodu kolínskou nebo nesprávná manipulace s doutníkem. Pokud totiž prokážete, že jste k učení vnímaví, bude i vzpurný štamgast s největší pravděpodobností polichocen, když se ho zeptáte na jeho znalosti.

Vychování je důležité

Mějte na paměti, že pro mnoho zákazníků je návštěva trafiky zdrojem relaxace.  Vhodně se oblečte. Nemusíte nosit oblek, ale nechoďte v plavkách a sandálech. Zajistěte, aby se za vámi zavřely dveře. Jen málo věcí v prodejně doutníků je tak důležitých jako teplota a vlhkost prostředí. Vstupte potichu a představte se prodavači, jako byste to dělali na obchodní schůzce.  Zanechte své jméno a e-mail nebo vizitku těm obchodníkům, kteří o to požádají. Nejsou to telemarketéři. Nebudete obtěžováni, ale můžou vás prostě jen chtít poznat nebo vás upozornit na jakoukoli událost související s doutníky, prodejem nebo nabídkou, která by vás mohla zajímat. Existuje dost pravidel etikety, které zaplní celou knihu, nicméně standardním pravidlem je  přemýšlet, než začnete jednat nebo mluvit a ujistit se, že se k ostatním chováte tak, jak byste chtěli, aby se chovali oni k vám.
                                                                                                                     
Pravidla a zase pravidla

Pokud někoho nechtěně a neúmyslně urazíte, prostá omluva je naprosto nezbytná. Cítíte-li se nepatřičně a trafika vám připadá příliš klišé, zvažte, zda své peníze neutratíte jinde a v obchodě, který si vaše podnikání zaslouží. Na každém místě panuje soubor pravidel, která není radno překročit. Prozradíme si několik důležitých situací, které si v žádném případě nesmíte dovolit:

Vcházet rušivě, telefonovat nebo bouchat dveřmi.
                                                                                                                                                                                       
Používat nevhodné nebo obscénní výrazy či hrubá gesta.

Vyrušit někoho při rozhovoru s prodavačem.

Snažit se zapojit stálé hosty do konverzace, pokud nejsou hovoru evidentně otevřeni. To platí zejména v případě kuřárny, kde si mnoho mužů rádo povídá, ale někteří raději kouří v tichosti.

Používat vonné přípravky, jako jsou tělové spreje nebo kolínská. Vůně může ovlivnit zážitek z kouření.

Zapálit si cigaretu v kuřárně. Je pouze pro doutníky a případně dýmky, pokud je to povoleno.                                                                                                                                           

Chovat se bouřlivě nebo arogantně. Vydávat se za odborníka na doutníky je zaručený způsob, jak se odcizit, pokud jím nejste.

Pokud jste v obchodě noví, požádat o laskavost nebo slevu. I když uslyšíte ostatní, jak žádají o laskavost nebo dostávají slevy, je pravděpodobné, že je dostávají díky svému stálému klientelismu a loajalitě k obchodu.

Pokus smlouvat o cenách. Můžete se však zeptat, zda existují slevy na nákup ve velkém.

Posadit se do kuřáckého křesla, pokud jsou kolem ostatní lidé, aniž byste se nejprve zeptali, zda je místo obsazené. Někdy si jedinec na sedadle vybírá doutník v humidoru nebo ti, kteří sedí na židlích poblíž, mohou vést soukromé záležitosti. Kuřárna může být k dispozici i pro soukromé rezervace.

Zapálit si doutník nebo si ho vykouřit, aniž byste se nejprve zeptali majitele obchodu.

Přinést si vlastní doutníky na kouření, pokud nemáte povolení. Kupte si v obchodě jiné doutníky, které mají stejnou nebo větší hodnotu.

Jaké otázky klást

Když dojde na nákup doutníků, pokud jste nováček, může to být skličující úkol. Pouhé rčení "vyzkoušel jsem dominikánský doutník, který se mi kdysi líbil" není pro trafikantku dostatečnou informací, aby vám pomohla vybrat dokonalý doutník podle vašeho vkusu. Když jste v obchodě poprvé, je důležité klást otázky, ale existuje tenká hranice mezi správným množstvím otázek a příliš mnoha. Ať už je to z jakéhokoli důvodu, mnozí prodavači – i když rádi odpovídají na otázky – se budou rozčilovat, bude li jejich čas monopolizován. Zvlášť když tam čekají další zákazníci. Pokud můžete, zkuste se zamyslet nad tím, jaké vlastnosti chcete mít v doutníku. Pak se můžete rychle zeptat na dostatek otázek, abyste získali odpovědi a odborné znalosti, které potřebujete.

Při žádosti o pomoc při výběru doutníku je třeba vzít v úvahu několik faktorů:

Čas

Jak dlouho chcete trávit kouřením doutníku? 30 minut? Hodinu? Dvě hodiny? Vědomí, kolik času máte na vychutnání doutníku, pomůže trafikantovi rozhodnout, jakou velikost a tvar doutníku doporučit.

Sílu
                                                                                                                                                              
Pro většinu nových kuřáků doutníků se doporučuje začít s doutníkem s mírným tělem, než přejdete na střední a plnohodnotné doutníky. Pokud však máte nějaké preference nebo jste ostřílený kuřák doutníků, určitě sdělte trafikantovi, jakou sílu preferujete.

Region
                                                                                                                                                                      
Pokud jste si pochutnali na určitých doutnících z určitých oblastí nebo na doutnících vyrobených z určitého druhu tabáku, neuškodí uvést region a typ za předpokladu, že můžete poskytnout více informací než jen to.

Zkušenost

Pokud jste měli rádi konkrétní doutníky nebo jste jiné rádi neměli, zmiňte se o nich v naději, že najdete vhodné doporučení.

Chuť

Chuťový profil doutníku je nejpříjemnější částí kuřáckého zážitku. Raději než jednoduše říct "mám rád sladší doutník“, zkuste analyzovat chuťové profily, které vás baví, abyste trafikantovi poskytli jasnější pohled na to, jaký typ doutníku byste mohli chtít vyzkoušet. Zde je několik příchutí, které stojí za zmínku a které se vám líbí nebo nelíbí:

Kakao, mléčná čokoláda a tmavá čokoláda.
Kůže.
Karamel, vanilka, melasa, sirup a med.
Chléb, pečivo a briošky.
Káva, espresso, pražené fazole, café au lait.
Třešně, citrusy, pomerančová a pomerančová kůra, ananas, rozinky, švestky, švestky a jiné sušené ovoce.
Krém.
Cedar, Dub a další stromy.
Seno, tráva nebo květiny.
Tabák.
Kouř nebo uhlí
Anýz, kmín, hřebíček, černý nebo bílý pepř, skořice, kardamon.
Země, minerály, mošt, olovo, sůl.
Mandle, vlašské ořechy, kešu, marcipán, lískové ořechy a jiné ořechy.

Připravte si plán

Čím více informací poskytnete a čím více kvalifikovaných otázek položíte, tím lepší službu dostanete. Mít připravený plán zajistí, že nebudete plýtvat jejich ani vlastním časem. Pokud máte v plánu klást otázky, je vždy slušné koupit alespoň něco malého, i když to rozdáte jako dárek. Nejdůležitější věc, kterou je třeba mít na paměti, když žádáte o pomoc, je upřímnost. Příliš mnoho nových kuřáků doutníků cítí potřebu předstírat, že jim chutnají oblíbenější, dražší nebo známější doutníky. Jediné, na čem opravdu záleží, je to, že vás to baví a jediný způsob, jak vás trafika může nasměrovat správným směrem, je, že budete upřímní v tom, co máte rádi a co ne. Tabákoví podnikatelé jsou obecně hrdí na svou schopnost pamatovat si všechny své zákazníky. Pokud jim zpočátku řeknete, že pravidelně kouříte Cohiba Esplendidos, ačkoliv jste vyzkoušeli jen jeden a nelíbil se vám, je pravděpodobné, že si to budou pamatovat po celou dobu vašeho vztahu s nimi.

Jak zacházet s doutníky

Jemně převalujte doutník mezi prsty, abyste se ujistili, že je dobře stočený a v některých místech není pevný a v jiných měkký.

Nemačkejte doutník ani s ním neotáčejte špinavýma rukama nebo rukama, které jste si právě umyli dezinfekcí nebo krémem.

Přičichněte si k doutníku, abyste si jeho vůni užili tak, že ho přejedete po celé délce pod nosem. Při čichání si ho nedávejte na nos nebo rty. Pokud ho nekoupíte, osoba, která ho koupí, se bude dotýkat vašich bacilů a možná slin nebo hlenu.

Podívejte se do otevřených krabic od doutníků a prohlédněte si doutníky.
Neotvírejte zabalené krabice ani je nenechávejte po dokončení prohlídky otevřené.

Zacházejte s doutníky, které vás zajímají a nezabývejte se doutníky, o jejichž koupi neuvažujete.

Ptejte se před manipulací s doutníkem nebo po ní. Při diskusi už doutník nedržte ani s ním nemanipulujte.

Zkontrolujte doutník kvůli řemeslné zručnosti a kvalitě. Nesbírejte, neloupejte a nesnažte se odstranit žádné vady nebo problémy s doutníkem.

Zeptejte se, jak doutník chutná. Neolizujte doutník a nedávejte si ho k ústům.

Dotýkejte se doutníků jen tolik, kolik je třeba. Nedotýkejte se ho více, než je nutné, ani jeho konce, pokud to není nezbytně nutné.

Zkontrolujte obal, zda to není padělek. Neodstraňujte obal a nesnažte se ho poškrábat/potřít.

Zeptejte se, zda si můžete před zakoupením krabičky nebo vzorkovnice každý doutník prohlédnout.

Nezpracovávejte každý doutník v krabici bez vyžádání povolení a neotevírejte zapečetěnou krabici bez souhlasu.

Před manipulací s doutníky nepoužívejte krém na ruce ani dezinfekci na ruce. Pokud si musíte očistit ruce, požádejte o toaletu a proveďte ji vodou a jemným mýdlem, abyste se dobře opláchli a osušili.

Máte-li u sebe tašku nebo aktovku, požádejte prodavače, aby vám ji během pobytu v humidoru uložil za pult.

Snažte se nenosit špinavé nebo zablácené boty.

Pokud máte vousy, nedopusťte, aby se doutníky při čichání dotýkaly vašich vousů nebo knírů.

Nenavštěvujte trafiku, pokud trpíte nachlazením, Covidem 19, chřipkou nebo jinou nakažlivou nemocí.

Určitě si zakryjte ústa loktem, pokud budete muset kašlat, kýchat, zívat nebo říhat.

Snažte se při návštěvě obchodu nosit pracovní oděv. Ačkoliv zde pravděpodobně nebude žádný dress code, etiketa je o tom, aby se lidé kolem vás cítili pohodlně.

Než vstoupíte do humidoru, určitě počkejte, až na vás přijde řada. Pokud jsou v něm další, počkejte venku, abyste zabránili změně teploty nebo vlhkosti.

Až vstoupíte do humidoru, zajistěte, aby se dveře za vámi zavřely. Pokud otevřete nějaké krabice, skříně nebo dveře, nezapomeňte je co nejrychleji zavřít. Nikdy neměňte žádné ciferníky nebo ovládací prvky v humidoru. Humidor nemusí být nastaven na stejnou míru jako u vás doma. Pokud máte podezření na problém, ihned informujte prodavače.

Pohled na humidor jako na starožitnictví. Dávejte pozor, abyste nic nepřevrhli, neupustili žádné předměty nebo nepoškodili produkty. Doutník je křehký jako starožitnost.
Je v pořádku vracet jakékoliv zboží, jako jsou humidory nebo doplňky, které jsou vadné, ale neměli byste se snažit vracet doutníky.

Na laskavosti si nezvykejte - užijte si je!

Jakmile budete nějakou dobu navštěvovat a nakupovat zboží v trafikách, je možné, že vám bude nabídnuta možnost požádat o zvláštní laskavost. Není neobvyklé, že vám trafikant vyčistí kutr, doplní zapalovač nebo vám dokonce dá na účet podniku několik doutníků. Vždy však počítejte s tím, že za to zaplatíte a to i v případě, že službu nebo produkt obvykle obdržíte zdarma. Perfektním příkladem je, že můžete dostat zdarma krabici cedrových proužků, doplnit si zapalovač nebo třeba malý doplněk domů pokaždé, když přijdete. Není to však pravidlem a změna politiky je naprosto běžná. Laskavosti nejsou pravidlo, tak si na ně nezvykejte.

Jako dobrý krejčí

Pokud se chystáte požádat o laskavost velkou nebo malou, udělejte to, když nikdo jiný není nablízku, aby se obchodník nebo jiní zákazníci necítili nepříjemně. Považuje se to za zvláštní zacházení, protože ne s každým se tak zachází. Prodavači si však dají pozor, aby nenaštvali nebo neurazili ostatní zákazníky. Pokud potřebujete něco probrat v soukromí nebo máte otázky, jednoduše požádejte trafikanta, aby vám zavolal, až bude mít čas. Je velká šance, že dobrý trafikant bude vědět, co chcete, ještě než o to vůbec požádáte. V tomhle jsou jako dobrý krejčí.

Úcta a diskrétnost

Ve většině obchodů s doutníky existuje mnoho pravidel a někdy budou vyvěšena na zdi, zatímco u jiných zůstanou soukromá a otevřená změnám. Největším pravidlem je prostě chovat se ke každému s úctou, nikdy neovlivňovat zkušenosti jiné osoby a vždy pamatovat na to, že jen proto, že získáte zvláštní privilegium, službu nebo laskavost, neznamená, že tak činí i ostatní stálí zákazníci. Doporučuje se diskrétnost.

 

zpět na výpis
icon

731 125 011

Po - Pá: 8:00 - 16:00

icon

DOPRAVA ZDARMA

Při nákupu nad 1000 Kč

icon

Rychlá expedice

Dodání do 2 pracovních dní

icon

Věrnostní program

Sbírejte body za nákup

Ověřeno zákazníky

100 % zákazníků doporučuje náš obchod (z 50 recenzí).

„+++++“

Ověřený zákazník, 10.09.

„Rychlost - dodáno druhý den“

Ověřený zákazník, 09.09.

„rychlost“

Ověřený zákazník, 18.05.

„Kvalita internetového ale i kamenného obchodu se dle mého názoru pozná až ve chvíli problému a podle toho jak probíhá řešení. Přesto musím poznamenat že už kvalita prvního nákupu něco naznačí a zde jsem spokojen.“

Ověřený zákazník, 16.05.